Chez Iron TV Pro, nous nous engageons à offrir un service de haute qualité et une expérience stable à tous nos clients. Avant tout achat, nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier la compatibilité de leur appareil ainsi que la qualité de leur connexion Internet afin d’éviter tout problème technique indépendant de notre service.

1. Conditions générales

En raison de la nature numérique de nos services (activation instantanée et accès immédiat au contenu), toute commande validée et activée est considérée comme utilisée. Par conséquent, les remboursements ne sont pas automatiques et sont soumis aux conditions mentionnées ci-dessous.

2. Cas éligibles au remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :

• Problème technique majeur provenant de nos serveurs et non résolu dans un délai raisonnable.

• Impossibilité totale d’activation du service après confirmation du paiement.

• Erreur de facturation avérée de notre part.

Chaque demande est étudiée individuellement par notre équipe technique et administrative.

3. Cas non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Problème lié à une connexion Internet lente ou instable.

• Incompatibilité de l’appareil du client.

• Mauvaise configuration de l’application utilisée.

• Changement d’avis après activation du service.

• Suspension du compte pour non-respect de nos conditions d’utilisation.

4. Procédure de demande

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 24 à 48 heures après l’achat. Le client devra fournir :

• Preuve de paiement

• Informations du compte

• Description détaillée du problème rencontré

Notre équipe analysera la situation et apportera une réponse dans les plus brefs délais.

5. Délai de traitement

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai peut varier selon la méthode de paiement et l’établissement bancaire.

Chez Iron TV Pro, notre priorité reste la satisfaction de nos clients. Nous faisons toujours le maximum pour résoudre tout problème technique avant d’envisager un remboursement.